企业公告

当前位置:腾龙娱乐-腾龙娱乐有限公司 > 企业公告

市场部网点巡查制度

[浏览:1298 次] [更新时间:2017-7-1]

果敢腾龙娱乐 www.wwbworld.com 市场部网点巡查制度

一、巡查前准备工作

1、与网点主管电话沟通,了解网点诉求,设定巡查路线;

2、每月月底前巡查一次并提交巡查报告。

?

二、网点日常管理检查

1、员工出勤、工作服、工号牌穿戴情况;

2、员工仪容仪表、个人形象、精神面貌;

3、工作环境,宿舍环境整洁卫生,物资摆放整齐;

4、花材养护良好及八角叶清洗干净;

5、鲜花作品质量符合规范;

6、架子、围布、轮子等设施设备维护良好;

7、文明棺、耐火垫、绢花圈等保管良好;

8、安全隐患排查。

?

三、与馆方主管业务人员座谈,进行满意度调查

?

四、召集网点全体员工开例会

1、围绕业绩展开讨论,具体分析火化量、守灵率、告别率、各项业务占比、业务流程改进、服务质量优劣、寻找业绩增长点等内容;

2、关心员工生活、督导团队建设、传达公司决议、检查网点学习效果;

3、网点主管及财务负责人汇报网点收支情况;

4、网点所有员工必须逐一发言;

5、对于网点存在的相关问题,现场予以解决。

?

五、技能考核检查

1、转正,升级考核,现场考评;

2、检查主管对员工各项技能培训成果;

3、对插花技能、礼仪服务技能、推销技能作示范指导。